北九州市の美容室ガーナガーナ Ｑ＆Ａ
当店が行った街頭アンケートの結果です。皆様いくつも「あるある」とお思いの事と思います。
北九州市の美容室ガーナガーナでは、このような取り組みも行い皆様の声をきちんと受け止め、更なるサービス向上を目指し日夜努力しております。
Ｑ．あなたがサロンで嫌だと感じた事を教えて下さい。
- 【予約編】
- ・初めての予約でドキドキなのに、次々と早口で来店理由や担当者を何度も聞かれる。
- ・言葉遣いや態度が不快。声が小さく元気がない。
- ・今日は一杯ですと電話を切られた。後日の案内なし。
- ・少々お待ち下さいと言って少々じゃなかった。２度３度と待たされた。
- ・どんなスタイルにするか相談したいって言ってるのに、パーマかカラーかしつこく聞く。
- 【サロン編】
- ・店員が話し込んでこっちに気づかない
- ・どこに座ればよいのか判らず、受付の前でポツンと立たされた。
- ・予約をしたのにもかかわらず、１時間近く待たされた。
- ・個性的すぎるスタッフがいて怖かった。
- ・想像していた雰囲気と違った。
- 【カウンセリング編】
- ・こちらの要望を初めから却下する。今の髪型をけなされ傷ついた。
- ・イメージがうまく伝わらない。切り抜きを持って行ったら鼻で笑われた。
- ・カラーやパーマを無理やりさせようとする。
- ・こちらの希望より流行を優先され、遅れてるねと言われた。
- ・アドバイスがゼロ。
- 【シャンプー編】
- ・耳に水が入る。ファンデーションが取れる。
- ・爪が伸びていて痛かった。ブレスレットが当たって痛かった。
- ・ゆっくり寝たいのに質問責めにあった。
- ・髪がもつれて痛い。がさつで下手だった。洗い残しがある。
- ・シャンプーした後、濡れた髪で待たされ、寒くて風邪を引いた。
- 【会計編】
- ・請求金額の内訳が不明。
- ・予想より高く、言われるがまま。
- ・頼んでないのに「コンディショニングをしたので」と料金が高くなった。
- ・受付の人任せで、見送りどころか「ありがとう」も言われなかった。
- ・まだ私が居るのに「終わった〜！疲れた〜！」と言われた。
- 【番外編】
- ・臨月で「出産前にカットを…」と頼んだのに、２時間以上掛かるストレートを勧められた。
- ・シャンプーの時に、アシスタントが商品を勧めるのが仕事になっている店があった。
- ・お店のオーナーらしき人が居て、私そっちのけでスタッフが気を遣っていた。
- ・流れ作業的な感じで、ベルトコンベアーにでも乗ってる気がした。
- ・担当の人はカットだけで、後はアシスタントが代わる代わるやってきて、同じ質問を３回受けた。
- ・やたら自分の話が多く、聞くのが疲れた。